【看房背景】2020年5月5日，阅房网员工小娜联系上了来自北京的客户史哥。当时史哥跟小娜说了他的购房需求，主要是考虑先给他70多岁的母亲住，楼层不能太高且物业要好，住的时候还有一条大型犬拉布拉多也会带过来一起住，史哥一家人喜欢海，希望找离海近的三亚项目。了解客户的需求以后，小娜和史哥相互加了微信。

小娜根据史哥的购房要求，给史哥推荐了很多一楼带花园跟看海的项目。史哥了解过后，比较喜欢阿罗哈这个项目，104㎡的户型大小和价钱都是史哥可以接受的。

由于受疫情影响，史哥不能亲自过来海南看房，所以6日小娜约了史哥以视频看房的方式，在阿罗哈整整视频看了2个半小时，史哥看完表示很喜欢这个项目，但是因为户型觉得不方正，所以史哥没有选择这个项目。

因为史哥的需求很明确，回来后小娜打算给史哥推荐其它项目。于是就根据需求推荐了富力湾项目，因为当时史哥不了解这个项目，所以兴趣不是很大。

鸟瞰图

海南富力湾，位于陵水县香水湾旅游区B区南端，地处热带与亚热带交汇处，背依吊罗山国家森林公园，南临国家猕猴保护区。

为了满足住户在湾内的生活与娱乐，项目打造约1.7万㎡滨海商业街，涵盖文体场馆、大型生活购物点、室内外大型运动场、餐厅等，开辟了有机菜园、农贸市场、渔人码头，营造舒适便利的生活环境。

实景图

不仅如此，项目还为了满足住户的精神文化需求，开设全龄段康悦学院，5大学院，19个兴趣班，让住户寓学于乐，提升人生的趣味及生活的品质。

小娜很耐心的分析讲解这个项目，她从史哥的角度出发，跟史哥介绍富力湾项目一楼有70平米的院子，老人要是自己在海南，如果有这个小院子，不仅能种种菜娱乐生活，而且家里的拉布拉多也可以在院子里放飞自我。

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小娜又跟史哥说等史哥退休以后，可以带着他的爱人去项目周边，最美的公路重新拍一组婚纱照，还可以去对面的小岛钓钓鱼，在海南的生活就是那么的惬意。

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史哥听完小娜的分析后表示考虑下晚点再回复小娜。到晚上的时候，史哥答应约了第二天视频看房。

8日小娜和史哥视频看了富力湾项目的每一个角落，从下午3点看到了5点半，看完后史哥表示很喜欢。

了解了户型算了价格，史哥觉得价格有些高，让小娜帮忙谈谈价格。小娜也从5点半一直跟领导谈到9点半帮史哥申请优惠，这个四个小时过程中，小娜跟史哥也通了16个电话。在打第16通电话的时候史哥终于对小娜说：小娜呀，你真的很专业，很用心，你觉得我买哪个位置给我确定一下，之后我给你转账，你也辛苦一天了，早点回去休息。

晚上9点45分史哥转账定房成功。第二天史哥说想过来看看房子，于是小娜安排史哥过来海南，公司给史哥定了机票。

11号，小娜接待了史哥在富力湾项目成功的签好购房合同，史哥顺利的成为富力湾住户。

客户在富力湾砸金蛋

小娜用耐心细致站在史哥角度为史哥着想的服务，感动了史哥并获得了史哥的信任，最终促使史哥买到了自己喜欢的房子，小娜也收获了史哥的感谢。

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